Q&A
料金・制度について
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レンタル料金は?
各レンタル料金はこちら
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通話料はいくらですか?
各通話料金はこちら
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レンタルした携帯をお客様に貸したいのですが、可能ですか?
レンタル事業者は不正利用防止法にて、本人確認等が義務付けられています。
また、当社利用規定においても転貸は禁じております。 -
レンタル期間の計算方法はどのようになっていますか?
お客様の指定された期間がレンタル期間となります。但し、万が一レンタル開始日までに商品が届かない場合は、その日数分を割引きます。(但し配送状況の影響による遅延につきましては対象外となります。)また、お客様のご希望によりキャンセル扱いと致します。尚、ご利用終了日の翌営業日に発送いただけない場合は、その日数分を延長扱いとし、ご請求いたします。
お申込みについて
新規の申し込みについては2025年12月26日12時をもって終了しております。
宅配について
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レンタル携帯電話機器の受け取り方法は?
宅配でのお届けになります。
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配達先は指定できますか?
配達先の指定はできません。配送可能場所は、不正利用防止法により、本人確認書類記載の住所のみとなります。
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宅配での時間指定は可能ですか?
承りますが、交通事情により左右されます。ご了承ください。
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宅配料はいくらかかりますか?
発送地域により、以下のとおりとなります(5台まで)
- (1)東北・関東・信越・北陸・東海・関西:1,870円(税込み)
- (2)北海道・中国・四国・九州:2,420円(税込み)
- (3)沖縄県:2,970円(税込み)
※6台目以降は台数により料金が加算されます。
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宅配ではなく、窓口で受け取る場合はどうすればいいですか?
窓口は設けておりません。宅配でのお届けのみになります。
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空港での取り扱いは行っていますか?
空港での取扱は行っておりません。
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レンタル携帯電話機器の返却方法は?
同梱されている着払伝票でご返却ください。
紛失等について
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レンタル携帯電話を紛失した場合、どこへ連絡すれば良いのですか?
0120-680-100へご連絡ください。
【営業時間】平日(月曜日~金曜日)10:00~18:00
土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始は休業。 -
盗難や紛失等での補償はありますか?
補償制度はございません。利用規約に記載の修理費をお支払いただきます。
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レンタル品を紛失した場合いくら弁償すれば良いですか?
紛失の場合は、全損扱いとなりますので実勢価格(目安として時価相当額)をご負担いただきます。
機種により価格は異なりますので、見積書にてご提示させていただきます。
その他
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レンタル携帯電話を利用した際の発着信履歴、登録した情報はどのように取り扱われていますか?
機器返却後、当方において、責任をもって発着信番号含め、端末内全てのデータを消去いたします。
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携帯電話の機種の指定は可能ですか?
機種の指定については、応じかねます。ご了承ください。
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レンタル携帯電話での転送サービスや留守番電話サービス機能は設定できますか?
転送電話サービス 留守番電話サービスの機能は設定できません。
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スマートフォンをレンタルした際にインストールするアプリに制限はありますか?
インストール・起動の際に、回線番号・メールアドレスの登録を必要とするアプリの使用はお断りしております。
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音声定額プランの場合、通話料は全て無料ですか?
国外への発信、SMS、(0570)、(0180)などの特番、(104)電話番号案内料、衛星電話、衛星船舶電話などは定額対象外となります。
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スマートフォン、タブレットのアカウントやパスワードを教えてください。
アカウントは端末の操作でご確認いただけます。原則パスワードはお伝え出来ません。
また、当社設定のアカウントは変更しないでください。 -
レンタル端末で自分のアカウントを利用できますか?
アカウントの変更及びログオフはしないでください。
万が一、変更やログオフしたことが原因で元に戻せなくなった場合は、お客様に賠償していただきます。
(機種によりログオフの回数に制限があり、上限に達すると利用不可となるため) -
請求方法はどのようになりますか?
個人の場合はクレジットカード払いのみ、法人の場合は請求書払いのみとなります。
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請求書はいつごろ届きますか?
請求書(法人様のみ)は端末到着後2週間以内に発行させていただきますが、災害時などの場合には更に遅れる場合がございます。